El Centro de Escucha entrega apoyo y orientación emocional. Se atiende a personas en duelo o que estén pasando por alguna vivencia de sufrimiento asociado a un estado de salud, ya sea pacientes, familiares, cuidadores o funcionarios. Es atendido por un/a voluntario/a, debidamente capacitado. Este apoyo se basa en un tipo de relación de ayuda, en la que se acompaña y orienta a la persona para enfrentar esta vivencia